{"id":2116,"date":"2018-07-31T19:00:17","date_gmt":"2018-07-31T18:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.valerie-brenugat.fr\/site\/?p=2116"},"modified":"2018-07-31T19:00:17","modified_gmt":"2018-07-31T18:00:17","slug":"revue-de-web-juillet-3","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.valerie-brenugat.fr\/site\/revue-de-web-juillet-3\/","title":{"rendered":"REVUE DE WEB JUILLET"},"content":{"rendered":"

La digitalisation, le journalisme, le directeur de la communication et l\u2019analyse de donn\u00e9es\u00a0sur Twitter : voici les mots cl\u00e9s de cette revue de web caniculaire.<\/p>\n

Le digital et le journaliste<\/h2>\n

Le mod\u00e8le \u00e9conomique des m\u00e9dias est fragile. Pour le Blog du mod\u00e9rateur<\/a>, la journaliste Cyrielle Maurice pr\u00e9sente l\u2019\u00e9tude de The Reuters Institute sur les tendances 2018 des actualit\u00e9s digitales<\/strong>. Dans le monde entier, les m\u00e9dias essaient de persuader les utilisateurs de payer directement les informations en ligne via les abonnements, les adh\u00e9sions, les dons ou les paiements par article. \u00a0La Norv\u00e8ge (+4) et la Su\u00e8de (+6), ainsi que la Finlande (+4), ont nettement progress\u00e9 car ces pays disposent d\u2019un nombre faible d\u2019\u00e9diteurs qui adoptent diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de paiement. Ils ont l\u2019avantage suppl\u00e9mentaire de venir de soci\u00e9t\u00e9s riches qui appr\u00e9cient les informations, qui ont une forte tradition d\u2019abonnement et o\u00f9 la langue et la petite taille de leur march\u00e9 les prot\u00e8gent de la concurrence \u00e9trang\u00e8re. \u00bb En France, seulement, 11 % des interrog\u00e9s dans l\u2019enqu\u00eate ont pay\u00e9 pour des articles en ligne. Mais Le Monde a obtenu son premier b\u00e9n\u00e9fice depuis de nombreuses ann\u00e9es avec une augmentation de 44 % des abonnements num\u00e9riques, qui ont pour la premi\u00e8re fois d\u00e9pass\u00e9 les abonnements papier.<\/p>\n

Le journaliste s\u2019adapte \u00e0 ce contexte digital. Ainsi, pour le site Internet de Culture RP<\/a>, Marc Michiels interroge Pascal Le Guern, journaliste et formateur \u00e0 la prise de parole sur sa perception de l\u2019univers actuel des m\u00e9dias, du journalisme<\/strong> et de son \u00e9volution. Chroniqueur quotidien \u00e0 France Info pendant 17 ans, il a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sentateur \u00e0 Europe 1. Il a \u00e9t\u00e9 aussi producteur pendant plusieurs ann\u00e9es \u00e0 Radio France et Radio France Internationale. Il est \u00e9galement formateur aupr\u00e8s de grands groupes industriels pour des sessions de prise de parole en public, media-training, gestion de crise m\u00e9diatique et professeur en communication et gestion de crise en Master 2 MBA & MSc \u00e0 l\u2019INSEEC. Outre l\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux pour obtenir de l\u2019information rapidement, selon lui, la convergence et la fusion des diff\u00e9rents m\u00e9dias ont \u00e9t\u00e9 les grandes r\u00e9volutions de l\u2019information. Celle-ci se d\u00e9veloppe, en effet, sur tous les supports existants\u00a0: \u00ab media global \u00bb.<\/p>\n

En outre, un journaliste peut fournir de l\u2019information pour les diff\u00e9rents m\u00e9dias. Par ailleurs, il est tr\u00e8s amateur de r\u00e9seaux sociaux (surtout ceux d\u2019information \u00e9videmment). Selon une r\u00e9cente \u00e9tude de l\u2019Agence de communication Gootenberg, 80% des journalistes sont pr\u00e9sents sur Twitter. De nombreux journalistes contactent plus rapidement certaines personnes via les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Par ailleurs, pour un journaliste, la seule fa\u00e7on de lutter contre les fake news consiste \u00e0 recouper l\u2019information et \u00e0 la v\u00e9rifier le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible. Pascak Le Guern constate que la presse est libre en France. Mais selon lui, le journaliste s\u2019autocensure car une grande majorit\u00e9 de m\u00e9dias appartiennent \u00e0 des groupes priv\u00e9s.<\/p>\n

Si le grand public fait la distinction entre les articles journalistiques et la publicit\u00e9. Il fait tr\u00e8s peu la diff\u00e9rence entre un article et du publi-reportage. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est accentu\u00e9 dans certains organismes de presse car la r\u00e9gie publicitaire n\u2019est pas clairement s\u00e9par\u00e9e de la r\u00e9daction. Les lecteurs sont pr\u00eats \u00e0 payer pour avoir de l\u2019information juste.<\/p>\n

De plus, des logiciels peuvent r\u00e9diger des articles de presse \u00e0 partir d\u2019informations brutes. Depuis plusieurs ann\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance vocale, il est possible de dicter l\u2019information sur l\u2019ordinateur qui \u00e9crit tout seul.<\/p>\n

En outre, savoir parler en public et briller \u00e0 l\u2019oral est un atout important dans toutes les entreprises. Cela permet de gravir les \u00e9chelons ou de gagner des march\u00e9s plus rapidement. La forme est indispensable pour mettre en valeur les messages.<\/p>\n

Quant au media training, il permet de mieux comprendre le monde de la presse et de mieux appr\u00e9hender les journalistes : leurs attentes, leurs besoins, leurs contraintes et leurs exigences. Avec cet entrainement, il est possible de r\u00e9pondre aux interviews de fa\u00e7on optimale.<\/p>\n

Du dircom \u00e0 l\u2019analyse de donn\u00e9es<\/h2>\n

Le directeur de communication peut aussi pr\u00e9parer ses collaborateurs aux interviews en organisant un media training. Pour le site Internet des Echos<\/a>, le journaliste, Bruno Mazodier, interviewe le directeur de la communication externe d\u2019Arkema, Gilles Galinier qui a effectu\u00e9 la plupart de sa carri\u00e8re dans des grands groupes fran\u00e7ais depuis plus de 25 ans dont Saint-Gobain, Elf et Total. De formation universitaire et Celsa, il est pass\u00e9 \u00e0 la communication corporate par les ressources humaines et la communication sociale. Ses mots cl\u00e9s sur le m\u00e9tier de communicant\u00a0: anticipation, \u00e9coute, p\u00e9dagogie et engagement.<\/p>\n

Selon lui, les applications mobiles – de type Socciable ou Elevate utilis\u00e9es pour l’Employee advocacay \u2013 peuvent remplacer les intranets. Les marques doivent \u00eatre incarn\u00e9es, porter des projets clairs et affirmer leur culture et leur ADN. Communiquer, c’est interagir et il faut surtout et d’abord penser aux contenus, avant de s’int\u00e9resser aux canaux de distribution de l’information.<\/p>\n

Gilles Galinier voit le dircom<\/strong> comme un \u00ab storyteller \u00bb, un strat\u00e8ge, un \u00ab r\u00e9v\u00e9lateur \u00bb et un diffuseur de sens, de bonnes pratiques, mais aussi un incontournable \u00ab animateur d’\u00e9cosyst\u00e8mes \u00bb. Influenceur et expert, le directeur de communication sait \u00e9voluer dans un monde encore souvent Incertain, volatil, complexe et ambigu.<\/p>\n

Plus que jamais les directions de la communication doivent donner le ton, avec une communication \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, utile, efficace et surtout porteuse de sens. L’image de l’entreprise se construit dans la dur\u00e9e. De plus en plus, au-del\u00e0 de la qualit\u00e9 du produit, le consommateur voit les valeurs et l’engagement soci\u00e9tal de la marque et de l’entreprise et cela compte de plus en plus pour lui. Il existe donc un lien entre l’image \u00ab corporate \u00bb et l’impact sur le chiffre d’affaires.<\/p>\n

Outre la formation (\u00e9coles de commerce, Celsa, Science po, universit\u00e9s), l’\u00e9tat d’esprit, la remise en question, le pragmatisme et l’humilit\u00e9 font un bon dircom. Il doit conna\u00eetre son secteur, son \u00e9cosyst\u00e8me et \u00eatre tourn\u00e9 vers le monde. Il doit aussi rester connect\u00e9 aux \u00e9volutions, ou nouvelles tendances. Enfin, il doit savoir bien s’entourer, travailler en \u00e9quipe et en r\u00e9seau interne et externe.<\/p>\n

Les directions de communication peuvent examiner les m\u00e9dias sociaux comme Twitter avec des syst\u00e8mes d\u2019analyse innovants. \u00a0Sur le portail du Centre des ressources et d\u2019information sur l\u2019intelligence \u00e9conomique et strat\u00e9gique<\/a>, Guillaume Sylvestre pr\u00e9sente une m\u00e9thode d\u2019analyse de volumes importants de donn\u00e9es sur Twitter<\/strong> : le cas Airbus. Cette analyse a n\u00e9cessit\u00e9 de comparer les metrics issus de la plateforme de veille Visibrain, et les insights de datavizs r\u00e9alis\u00e9es avec ces donn\u00e9es via Gephi, logiciel de cartographie relationnelle. Entre le 1er janvier et le 31 mai 2018, des tweets en fran\u00e7ais et en anglais mentionnant Airbus ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9s, soit 888 500 tweets.<\/p>\n

Durant cette p\u00e9riode, la plateforme Visibrain a identifi\u00e9 95 000 tweets en fran\u00e7ais envoy\u00e9s par 39 000 comptes diff\u00e9rents. L\u2019algorithme \u00ab modularity class \u00bb de Gephi rend, quant \u00e0 lui, possible l\u2019identification des communaut\u00e9s au sein d\u2019un r\u00e9seau. Dans le cas d\u2019un corpus de tweets, ces communaut\u00e9s correspondent \u00e0 des comptes twitter qui \u00e9changent plus entre eux qu\u2019avec le reste du corpus, en g\u00e9n\u00e9ral autour d\u2019un ou de plusieurs leaders. La communaut\u00e9 , la plus importante pr\u00e9sente 13 % du total des comptes et tourne autour d\u2019Airbus. Un autre compte important est celui de @AvGeeksFR : il s\u2019agit des entit\u00e9s qui relient des communaut\u00e9s entre elles. Si ces deux comptes ont publi\u00e9 tr\u00e8s peu de tweets et totalisent 74 retweets, ce sont leurs capacit\u00e9s \u00e0 \u00eatre repris et mentionn\u00e9s par d\u2019autres communaut\u00e9s qui sont importantes, avec un total de 16 015 mentions.<\/p>\n

En outre, les principaux tweets sont isol\u00e9s des \u00e9changes, leurs th\u00e9matiques ne sont reprises que ponctuellement. Beaucoup de ces mentions sur un temps court ont peu d\u2019impact sur la r\u00e9putation d\u2019un groupe ou d\u2019une marque, sauf exception.<\/p>\n

En utilisant la m\u00e9thodologie simple d\u2019analyse des \u00e9changes sur Twitter du Pew Research Center, il est possible de conclure que les \u00e9changes sur Airbus sont structur\u00e9s autour d\u2019un r\u00e9seau de soutien \u00e0 l\u2019entreprise, ponctu\u00e9 de communaut\u00e9s isol\u00e9es autour de comptes twitter tr\u00e8s mentionn\u00e9s mais peu influents sur les \u00e9changes. Il n\u2019y a donc pas de personne influente en dehors des passionn\u00e9s d\u2019avions.<\/p>\n

#AvGeek, #innovation, #a\u00e9ronautique, ces hashtags correspondent \u00e0 des mentions valorisantes. Ils correspondent aux mentions des deux comptes influenceurs @AvGeeksFR et @Airbus qui semblent valoriser les avions d\u2019Airbus et montrent que @Airbus maitrise sa r\u00e9putation en ligne. Malgr\u00e9 des investigations anti-corruption et des probl\u00e8mes de gouvernance qui avaient amen\u00e9 Alain Juillet \u00e0 alerter sur ces \u00a0points d\u00e9licats dans Challenges en janvier 2018, les \u00e9changes sur Twitter concernant Airbus restent positifs pour le groupe, en France comme \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Enfin, les communaut\u00e9s #AvGeek contribuent \u00e0 faire connaitre les nouveaux avions du groupe.<\/p>\n

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