{"id":2747,"date":"2021-05-31T12:49:28","date_gmt":"2021-05-31T11:49:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.valerie-brenugat.fr\/site\/?p=2747"},"modified":"2021-12-07T21:04:28","modified_gmt":"2021-12-07T20:04:28","slug":"revue-de-web-mai-6","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.valerie-brenugat.fr\/site\/revue-de-web-mai-6\/","title":{"rendered":"FAKE NEWS, PRESSE ET COMMUNICATION"},"content":{"rendered":"\n<p>La d\u00e9tection des fake news, la transformation num\u00e9rique de la presse, l\u2019utilisation  de Twitter et LinkedIn par les directeurs de communication, la communication dans un climat d\u2019incertitude&nbsp;: voici les th\u00e8mes de cette revue de web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des fake news \u00e0 la transformation num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Des pistes sont \u00e9tudi\u00e9es pour d\u00e9tecter les fakes news. Sur le site Internet de <a href=\"https:\/\/theconversation.com\/peut-on-detecter-des-fake-news-automatiquement-160398\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The Conversation<\/a>, Thierry Poibeau, directeur de recherche au CNRS, d\u00e9cortique le ph\u00e9nom\u00e8ne des <strong>fake news<\/strong>. La diffusion des informations fausses peut \u00eatre destin\u00e9e \u00e0 tromper le lecteur. Concernant le Covid, certains pays cherchent \u00e0 semer le doute sur les vaccins actuellement sur le march\u00e9, pour promouvoir dans le m\u00eame temps leurs propres solutions vaccinales. Par ailleurs, les fake news peuvent aussi \u00eatre employ\u00e9es de mani\u00e8re plus syst\u00e9matique pour mettre en avant un point de vue minoritaire particulier.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, entretenir la confusion peut \u00e9galement \u00eatre une mani\u00e8re d\u2019\u00e9viter le d\u00e9bat. Selon le chercheur, il serait donc utile de se doter d\u2019outils pouvant rep\u00e9rer ces fake news afin de les afficher comme telles. Diff\u00e9rentes technologies informatiques rendent possible la d\u00e9tection automatique des fake news.<\/p>\n\n\n\n<p>Diff\u00e9rents cas de figure sont possibles. Si une fake news est signal\u00e9e par un utilisateur sur Facebook, le contenu litigieux sera examin\u00e9 par les \u00e9quipes de mod\u00e9rateurs de Facebook et si le texte est effectivement consid\u00e9r\u00e9 contraire aux r\u00e8gles de la plate-forme, ou ne respectant pas la loi, il sera enlev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, des techniques d\u2019intelligence artificielle peuvent aider \u00e0 rep\u00e9rer les textes similaires, en tenant compte du contenu, mais \u00e9galement du canal de diffusion, de la personne qui transmet le message, et d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments contextuels, par exemple, les images et illustrations.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais l\u2019objectif ultime serait de d\u00e9tecter directement les fake news par des moyens automatiques. Plusieurs techniques sont exp\u00e9riment\u00e9es en intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re technique permet de rep\u00e9rer des informations factuellement fausses en comparant un texte donn\u00e9 avec les informations contenues dans une base de donn\u00e9es. Quant \u00e0 la seconde technique, elle consiste \u00e0 rep\u00e9rer des documents types par leur titre, leur mise en page, les illustrations qui les accompagnent, entre autres. Mais le seul mod\u00e8le qui fonctionne \u00e0 peu pr\u00e8s est celui o\u00f9 l\u2019humain figure au c\u0153ur du processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, en ligne, les fake news peuvent \u00eatre rep\u00e9r\u00e9es par un suivi actif des mod\u00e9rateurs, qui occupent une place de plus en plus importante dans les plates-formes.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, les fake news r\u00e9v\u00e8lent qu\u2019une part non n\u00e9gligeable de la population est pr\u00eate \u00e0 croire n\u2019importe quelle histoire comme celle du \u00ab pizzagate \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>La presse connait une mutation num\u00e9rique. Pour le <a href=\"https:\/\/www.leblogducommunicant2-0.com\/2021\/05\/08\/etude-saper-vedere-linkedin-les-dircoms-qui-sont-ils-que-font-ils-que-doivent-ils-faire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog du Mod\u00e9rateur<\/a>, le journaliste Flavien Chantrel a interview\u00e9&nbsp;Guillaume Vasse, directeur du d\u00e9veloppement num\u00e9rique du Groupe T\u00e9l\u00e9gramme sur les d\u00e9fis actuels concernant l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration digitale.<\/p>\n\n\n\n<p>Les modes de consommation de la presse ont fortement \u00e9volu\u00e9 lors des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, obligeant les titres majeurs du march\u00e9 \u00e0 remettre en question leur mode de production de l\u2019information et leur business model. Ainsi, le Groupe T\u00e9l\u00e9gramme a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es sa transformation num\u00e9rique. Guillaume Vasse, son directeur du d\u00e9veloppement num\u00e9rique, a jou\u00e9 cette ann\u00e9e un r\u00f4le transversal sur cette question. La multiplication des devices, des moments de consommation, des business models avec de vraies difficult\u00e9s r\u00e9glementaires et technologiques, n\u00e9cessitent une r\u00e9invention permanente, notamment en termes de mon\u00e9tisation. Face \u00e0 ces enjeux multiples et changeants, l\u2019agilit\u00e9 est la principale qualit\u00e9. La culture du test &amp; learn associ\u00e9e \u00e0 une logique d\u2019am\u00e9lioration continue, doit \u00eatre commun \u00e0 toute l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019arbitrage pour les projets de d\u00e9veloppement concerne de nombreux besoins&nbsp;: r\u00e9dactionnels, mon\u00e9tisation publicitaire, des abonnements num\u00e9riques\u2026 Ces d\u00e9veloppements doivent \u00eatre prioritairement dirig\u00e9s vers une am\u00e9lioration continue de l\u2019exp\u00e9rience des clients, B to B ou B to C. Le deuxi\u00e8me niveau d\u2019arbitrage porte sur la compl\u00e9mentarit\u00e9 entre les besoins de d\u00e9veloppement imm\u00e9diats et \u00e0 plus long terme. Selon l\u2019expert, l\u2019enjeu est organisationnel avant d\u2019\u00eatre technologique. Le d\u00e9fi d\u2019une transformation num\u00e9rique&nbsp;: arriver \u00e0 cr\u00e9er un alignement entre les enjeux strat\u00e9giques, business, organisationnels et techniques de la soci\u00e9t\u00e9. Dans le Groupe T\u00e9l\u00e9gramme, le plan de transformation est soutenu par la direction de l\u2019entreprise, qui a fix\u00e9 un certain nombre d\u2019objectifs, notamment chiffr\u00e9s. Ainsi, une politique de communication a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en interne autour de ces sujets.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarques wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarques wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Interview de Dominique Cardon, sociologue\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fgcHyZeQ43U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Les r\u00e9seaux sociaux, les communicants et l\u2019incertitude<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La communication passe aussi par les <strong>r\u00e9seaux sociaux professionnels.<\/strong> Ainsi, les directeurs et directrices de la communication travaillent leur image et leur employabilit\u00e9 sur LinkedIn tout en y exer\u00e7ant une certaine influence parmi ses pairs. Sur le <a href=\"https:\/\/www.leblogducommunicant2-0.com\/2021\/05\/08\/etude-saper-vedere-linkedin-les-dircoms-qui-sont-ils-que-font-ils-que-doivent-ils-faire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog du Communicant<\/a>, Olivier Cimeli\u00e8re d\u00e9voile l\u2019\u00e9tude de Saper Vedere, cabinet de conseil et d\u2019\u00e9tude des \u00e9cosyst\u00e8mes digitaux sur la pr\u00e9sence de ces communicants sur LinkedIn et Twitter. 3 cat\u00e9gories majeures \u00e9mergent sur Twitter : l\u2019influenceur sectoriel (par exemple, St\u00e9phane Fort, directeur de la communication de Dassault Aviation, s\u2019exprimant sur les transports). Par ailleurs, des dircoms positionnent en tant d\u2019expert m\u00e9tier comme&nbsp;Herv\u00e9 Monier, directeur de la Marque Groupe de Nexans. Enfin, des communicants ambassadeurs v\u00e9hiculent fortement la voix et l\u2019image de leur entreprise&nbsp;: B\u00e9atrice Mandine chez Orange. Cette typologie se retrouve peu ou prou sur LinkedIn mais avec une dominante : les lignes d\u2019expression sont moins marqu\u00e9es. Certains ambassadeurs partagent des articles et des informations sur un secteur ou une th\u00e9matique pr\u00e9cise (ou plusieurs). C\u2019est par exemple le cas de&nbsp;Renaud Czarnes, directeur de la communication de RTE&nbsp;qui r\u00e9percute r\u00e9guli\u00e8rement les actualit\u00e9s de son entreprise tout en alternant avec des posts sur des cr\u00e9ations publicitaires, des causes (le cancer et la Shoah). Saper Vedere note que \u00ab&nbsp;les plus influents d\u2019entre eux poss\u00e8dent un profil hybride \u00e0 dominance d\u2019ambassadeur externe&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019interaction se manifeste essentiellement dans le secteur d\u2019activit\u00e9 o\u00f9 \u00e9volue le dircom comme Patrice B\u00e9gay, directeur de la communication de Bpifrance dont le r\u00e9seau est avant tout constitu\u00e9 d\u2019acteurs bancaires, financiers et autres. En outre, <em>\u00ab&nbsp;les publications des directeurs de la communication restent cantonn\u00e9es au r\u00e9seau direct du directeur. Il se compose d\u2019un r\u00e9seau interne \u00e0 leur entreprise, ainsi que d\u2019un r\u00e9seau li\u00e9 au parcours professionnel<\/em>&nbsp;\u00bb. Si le dircom dispose d\u2019une forte anciennet\u00e9 dans une entreprise et\/ou une longue dans un m\u00eame secteur, sa communaut\u00e9 sera tr\u00e8s silot\u00e9e. Cette tendance sera plus modul\u00e9e pour ceux qui ont connu plusieurs entreprises et diff\u00e9rents secteurs. En outre, une importante proportion des likes est \u00ab&nbsp;<em>g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par des fonctions collaborant avec les directeurs de la communication<\/em>&nbsp;\u00bb au sein de l\u2019entreprise. LinkedIn devient alors un puissant outil de visibilit\u00e9 interne.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur Twitter, les \u00e9changes des directeurs de la communication tournent en priorit\u00e9 autour de sujets tels que la RSE (transition \u00e9nerg\u00e9tique, changement climatique, l\u2019\u00e9quit\u00e9 des genres, l\u2019inclusion f\u00e9minine), l\u2019innovation (digital, intelligence artificielle, \u00e9nergie, nouvelles technos&nbsp;\u2026) et les \u00e9v\u00e9nements (Vivatech, CES de Las Vegas ou \u2026 les comp\u00e9titions internationales de football). On retrouve aussi ces th\u00e8mes dans les publications LinkedIn avec des posts \u00e0 connotation plus soci\u00e9tales (comme l\u2019inclusion, la diversit\u00e9) ou sur la crise sanitaire qui a eu des r\u00e9percussions sur les entreprises \u00e0 tout niveau (chute de l\u2019activit\u00e9 ou hausse pour certains, s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs, r\u00e9organisation du travail\u2026). Le point diff\u00e9renciant avec Twitter est l\u2019aspect du r\u00e9seautage. Les dircoms s\u2019inscrivent dans cette d\u00e9marche. Certains l\u2019utilisent, en effet, pour publier des offres d\u2019emplois. Enfin, dernier point \u00e0 retenir : le personnel. Si le post personnel soit rare, il gagne le plus d\u2019engagement de la part des abonn\u00e9s. Cela manifeste la lassitude de voir des contenus bien trop fr\u00e9quemment polic\u00e9s et aseptis\u00e9s \u00e0 la formulation tellement pr\u00e9visible.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cabinet Saper Vedere pr\u00e9conise donc de souligner la personnalisation des contenus diffus\u00e9s par les dircoms. L\u2019humain et l\u2019engagement sont des th\u00e8mes appr\u00e9ci\u00e9s et pourtant, encore minor\u00e9s par les communicants qui se limitent \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 de l\u2019entreprise et \u00e9vitent globalement tout sujet plus \u00e9motionnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les communicants doivent organiser leur communication sur fond d\u2019incertitude. Sur le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brandnewsblog.com\/2021\/05\/09\/decider-et-organiser-sa-communication-sur-fond-d-incertitude\/\" target=\"_blank\">brandnewsblog<\/a>, le communicant&nbsp;Herv\u00e9 Monier&nbsp;expose la derni\u00e8re enqu\u00eate qualitative r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019agence Proches aupr\u00e8s de dircoms et de dirigeants d\u2019entreprise apr\u00e8s avoir interview\u00e9 50 repr\u00e9sentants de directions de la <strong>communication<\/strong> et de directions g\u00e9n\u00e9rales de diverses soci\u00e9t\u00e9s et institutions sur leurs&nbsp;enjeux actuels et les mutations apr\u00e8s la crise&nbsp; sur le r\u00f4le des dircoms dans un tel contexte et sur les nouvelles pratiques de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Tant\u00f4t acteurs de la gestion de crise, au sein de leurs organisations respectives, tant\u00f4t spectateurs de mouvements de fond et ex\u00e9cutants de d\u00e9cisions prises bien au-dessus d\u2019eux, par les gouvernements et les autorit\u00e9s de sant\u00e9 notamment, les dirigeants d\u2019entreprises et leurs directeurs de communication restent depuis plus d\u2019un an, \u00e0 l\u2019affut des moindres tendances et \u00e9volutions macro-\u00e9conomiques, soci\u00e9tales et de consommation. En prise directe avec leurs publics, ils ont une vision claire des mouvements de fond qui bousculent notre soci\u00e9t\u00e9 et impactent la communication : crise de confiance et remise en cause syst\u00e9matique de la parole publique et institutionnelle, polarisation sociale et \u00e9conomique entre activit\u00e9s dites \u2018essentielles\u2019 et \u2018superflues\u2019, for\u00e7ant les entreprises\/marques \u00e0 d\u00e9montrer sans cesse leur utilit\u00e9, relocalisation\u2019 de la consommation, avec une pr\u00e9f\u00e9rence de plus en plus pour les produits locaux&nbsp;et le \u2018made in France\u2019, consid\u00e9r\u00e9s plus authentiques et r\u00e9ducteurs de l\u2019empreinte carbone, exigences accrues en mati\u00e8re environnementale, les imp\u00e9ratifs \u00e9conomiques devant comporter des comportements plus vertueux et responsables\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un tel contexte, le combat contre les&nbsp;fake news&nbsp;devient une obligation pour les communicants, ainsi que la recherche de sens, au travers de communications int\u00e9grant les pr\u00e9occupations soci\u00e9tales et environnementales des parties prenantes. Depuis l\u2019\u00e9mergence de la crise en f\u00e9vrier 2020, les communicants internes et d\u2019entreprise sont toujours aussi mobilis\u00e9s apr\u00e8s avoir inform\u00e9 sans rel\u00e2che les publics internes afin de garder le lien avec toutes les cat\u00e9gories de personnels, sur site et en t\u00e9l\u00e9travail, en d\u00e9veloppant une proximit\u00e9. Leur ma\u00eetrise du corps social de l\u2019organisation a \u00e9t\u00e9 encore davantage sollicit\u00e9e depuis ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, avec l\u2019organisation d\u2019enqu\u00eates et de barom\u00e8tres internes, la mobilisation de nouveaux canaux d\u2019engagement et d\u2019interactions afin de contrer les effets les plus d\u00e9l\u00e9t\u00e8res du t\u00e9l\u00e9travail massif\u2026 ainsi que sur d\u2019autres probl\u00e9matiques, comme la professionnalisation de la communication manag\u00e9riale. La communication est sortie renforc\u00e9e des 15 derniers mois. Une double comp\u00e9tence est n\u00e9cessaire : \u00eatre capable de d\u00e9tecter et structurer\/analyser les signaux faibles de l\u2019environnement et savoir s\u2019en faire le \u2018traducteur universel\u2019 et \u2018murmurer \u00e0 l\u2019oreille des dirigeants\u2019. Si depuis plus d\u2019un an, la quasi-disparition de l\u2019\u00e9v\u00e8nementiel et les contraintes de la distanciation sociale ont conduit les soci\u00e9t\u00e9s et les dircom \u00e0 investir massivement dans les canaux et supports digitaux. Une fois la crise sanitaire termin\u00e9e, la prudence budg\u00e9taire devrait continuer&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La d\u00e9tection des fake news, la transformation num\u00e9rique de la presse, l\u2019utilisation de Twitter et LinkedIn par les directeurs de communication, la communication dans un climat d\u2019incertitude&nbsp;: voici les th\u00e8mes de cette revue de web. 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