Les climatosceptiques sur Twitter, les communications sur la durabilit\u00e9 et la r\u00e9parabilit\u00e9 des produits et le traitement de l\u2019information autour de la Lune : voici les sujets abord\u00e9s dans cette revue de web de f\u00e9vrier.
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La durabilit\u00e9 et la r\u00e9parabilit\u00e9
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La communication sur la durabilit\u00e9 a, quant \u00e0 elle, ses d\u00e9fenseurs. Pour le site Internet de The Conversation<\/a>, Laurence Dessart, Professeur de marketing et Willem Standaert, Associate Professor de l\u2019Universit\u00e9 de Li\u00e8ge, analysent le storytelling des marques concernant la durabilit\u00e9. Depuis quelques ann\u00e9es, le storytelling se distingue comme une technique de communication tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e des marques, car elle permet notamment de pr\u00e9senter leur h\u00e9ritage, leurs valeurs et de se positionner comme ic\u00f4nes de changement culturel et soci\u00e9tal.
Le storytelling <\/strong>met en avant une marque avec un r\u00e9cit dont l\u2019objectif est de susciter une \u00e9motion. Gr\u00e2ce \u00e0 cette mise en sc\u00e8ne narrative, des messages plus riches de sens, permettent de convaincre de fa\u00e7on plus fine sur des sujets complexes.
Sur la base d\u2019une analyse de plusieurs cas pratiques, l\u2019\u00e9tude de ces experts propose un plan d\u2019action destin\u00e9 aux soci\u00e9t\u00e9s souhaitant mobiliser le storytelling pour communiquer sur les aspects durables de sa marque, sur base de l\u2019acronyme \u00ab ABCD \u00bb : A comme Acteur, B comme But, C comme Contexte et D comme Diffusion.
Afin de cr\u00e9er un storytelling autour d\u2019un sujet durable, les experts conseillent de co-cr\u00e9er le storytelling avec les parties prenantes de l\u2019entreprise. En impliquant les parties prenantes dans la cr\u00e9ation de l\u2019histoire, celles-ci en sont les h\u00e9ros, permettant donc d\u2019adopter leur propre comportement durable.
\u00catre clair sur le but du storytelling durable et le r\u00f4le que la durabilit\u00e9 joue en interne est important avant de communiquer \u00e0 son sujet.
De nombreuses marques abordent la durabilit\u00e9 sur un fond agr\u00e9able et attrayant. Faire appel \u00e0 un contexte inspirant est donc une technique valid\u00e9e pour communiquer sur la durabilit\u00e9. Le contexte accorde profondeur et richesse au storytelling, consolidant encore l\u2019aspect authentique et vraisemblable de la communication.
Le dernier \u00e9l\u00e9ment de d\u00e9cision pour un storytelling durable r\u00e9ussi porte sur les canaux de diffusion. Le choix des canaux appropri\u00e9s peut augmenter l\u2019impact positif du storytelling, ou au contraire le diminuer s\u2019ils sont mal s\u00e9lectionn\u00e9s. Certains canaux de communication seront plus technologiques gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue ou un environnement de jeu. Ainsi, H&M propose un environnement dans le jeu populaire Animal Crossing afin d\u2019inciter les consommateurs au recyclage. D\u2019autres s\u2019appuieront sur des interactions locales o\u00f9 la co-cr\u00e9ation de l\u2019histoire entra\u00eenent un impact direct sur le terrain. Par exemple, une plate-forme de Schneider Electric permet aux volontaires de rejoindre des projets locaux de d\u00e9veloppement durable. Pour d\u2019autres cas, le m\u00e9dia choisi aura un impact moindre sur la durabilit\u00e9 en pratique, mais il permettra peut-\u00eatre plus de prises de consciences. Par exemple, Guerlain a organis\u00e9 une exposition de photos soutenant leur engagement pour la protection de la biodiversit\u00e9.
Enfin, le storytelling est une technique permettant d\u2019engager les parties prenantes d\u2019une entreprise sur des sujets de durabilit\u00e9 de mani\u00e8re cr\u00e9ative, collaborative et inspirante. Mais la strat\u00e9gie de la soci\u00e9t\u00e9 doit \u00eatre coh\u00e9rente avec ses pratiques internes et valeurs profondes avant d\u2019adopter ces pratiques de communication.
La r\u00e9paration des produits est un sujet de durabilit\u00e9. Pour le site Internet de The Conversation<\/a>, Jo\u00eblle Vanhamme, Professeur de marketing \u00e0 l\u2019 EDHEC Business School et Pauline Munten, Researcher and Teaching Assistant in Marketing de l\u2019Universit\u00e9 catholique de Louvain s\u2019interrogent sur l\u2019int\u00e9r\u00eat des marques \u00e0 communiquer sur la r\u00e9parabilit\u00e9 de leurs produits.
La communication<\/strong> sur la r\u00e9parabilit\u00e9 peut nuire \u00e0 la r\u00e9putation d\u2019un produit si elle augmente son risque de d\u00e9faillance dans l\u2019esprit du consommateur et lui fait penser \u00e0 une r\u00e9paration n\u00e9cessaire. En raison de ce deuxi\u00e8me effet possible, les communications sur la r\u00e9parabilit\u00e9 du produit peuvent entra\u00eener des r\u00e9percussions moins positives, voire n\u00e9gatives.
Ainsi, les marques pourraient \u00eatre d\u00e9courag\u00e9es de communiquer sur la r\u00e9parabilit\u00e9. D\u2019autant plus que vendre un produit r\u00e9parable pr\u00e9sente un co\u00fbt non n\u00e9gligeable, que ce soit pour la marque qui doit prendre en compte sa r\u00e9paration d\u00e8s sa conception, ou pour le consommateur qui devra payer les pi\u00e8ces de rechange et la main-d\u2019\u0153uvre pour le r\u00e9parer.
Mais l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par les expertes montre que la communication sur la r\u00e9parabilit\u00e9 des produits reste b\u00e9n\u00e9fique pour les marques. Ainsi, l\u2019argument de la durabilit\u00e9 l\u2019emporte sur les craintes concernant la fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Du changement climatique de la Terre \u00e0 l\u2019information sur la Lune<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Le changement climatique a ses d\u00e9tracteurs. Pour le site Internet de Reporterre<\/a>, le journaliste Emmanuel Cl\u00e9venot a not\u00e9 dans une \u00e9tude scientifique du CNRS qu\u2019une communaut\u00e9 de 10 000 comptes climatosceptiques<\/strong> s\u2019est form\u00e9e sur Twitter depuis l\u2019\u00e9t\u00e9 2022. Des antivax, de prorusses ou de proches de l\u2019extr\u00eame droite y figurent. Publi\u00e9e le 13 f\u00e9vrier, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s de 10 000 comptes actifs cr\u00e9ent et transmettent plusieurs contrev\u00e9rit\u00e9s sur le changement climatique. Leur but : entra\u00eener le doute et mettre en branle la diffusion des connaissances scientifiques.
A l\u2019Institut des syst\u00e8mes complexes Paris \u00cele-de-France, une unit\u00e9 du CNRS, quatre scientifiques (dont le math\u00e9maticien David Chavalarias) ont examin\u00e9 deux ann\u00e9es d\u2019\u00e9changes sur Twitter. De cette \u00e9tude, plus d\u2019un quart des comptes fran\u00e7ais traitant les questions climatiques rejettent les faits ayant obtenu un consensus aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 scientifique comp\u00e9tente. S\u2019ils demeurent minoritaires, certains connaissent jusqu\u2019\u00e0 300 000 followers. Or Val\u00e9rie Masson-Delmotte, climatologue reconnu, n\u2019en a \u00e0 peine plus de 70 000.
Cette communaut\u00e9 climatosceptique fran\u00e7aise se serait constitu\u00e9e suite \u00e0 une triple actualit\u00e9 : la s\u00e9rie d\u2019\u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, l\u2019organisation de la COP27 marqu\u00e9e par le lobbying des industries fossiles et \u00ab la convergence des enjeux du r\u00e9chauffement climatique et de la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019approvisionnement en p\u00e9trole et en gaz du fait de la guerre en Ukraine \u00bb selon l\u2019\u00e9tude.
Les chercheurs ont dress\u00e9 un portrait-robot de ces climatosceptiques. Premier constat : 60 % d\u2019entre eux ont retransmis la propagande pro-Kremlin sur la guerre en Ukraine. Un nombre important sont \u00ab antivax \u00bb et ont particip\u00e9 aux campagnes num\u00e9riques \u00ab antisyst\u00e8mes \u00bb comme le convoi des libert\u00e9s \u00e0 l\u2019hiver 2022 ou la vague complotiste autour du variant Omicron, \u00e0 l\u2019automne 2021.
Autre point de l\u2019\u00e9tude : en d\u00e9cembre 2022, 6,2 % de ces comptes \u00e9taient des \u00ab bots \u00bb : des comptes programm\u00e9s pour twitter automatiquement.
@Elpis_R est le compte le plus influent de la communaut\u00e9 de la d\u00e9sinformation \u00e9cologique avec 17 800 abonn\u00e9s. Militant antivax et relais de la propagande de Vladimir Poutine, il s\u2019attaque d\u00e9sormais exclusivement aux membres du Giec, le groupe d\u2019experts intergouvernemental sur l\u2019\u00e9volution du climat, et \u00e0 leurs confr\u00e8res et cons\u0153urs depuis juin 2022.
Son mode de fonctionnement est bas\u00e9 sur la rh\u00e9torique des \u00ab 5D \u00bb : discr\u00e9dit, d\u00e9formation, distraction, dissuasion et division. Il adopte \u00ab une strat\u00e9gie polic\u00e9e \u00bb pour \u00ab renvoyer l\u2019image d\u2019un expert \u00bb en d\u00e9formant et reprenant hors contexte \u00ab des r\u00e9sultats d\u2019articles acad\u00e9miques \u00bb, pr\u00e9cise l\u2019\u00e9tude.
Si l\u2019influence r\u00e9elle de ces discours est difficilement quantifiable, les chercheurs pensent qu\u2019ils \u00ab arrivent probablement \u00e0 freiner la diss\u00e9mination des connaissances scientifiques et des conclusions du Giec en modifiant la perception \u00e0 la fois de l\u2019urgence \u00e0 agir mais aussi de la capacit\u00e9 \u00bb \u00e0 le faire.
La Lune <\/strong>peut inspirer des soir\u00e9es comme celles de l\u2019INA avec le CFJ. Sur le site Internet de l\u2019INA<\/a>, une vid\u00e9o traite de la vulgarisation de la conqu\u00eate spatiale \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision : <\/p>\n\n\n\n